«МетЛайф» — компания, специализирующаяся на страховании частных лиц и организаций. Чтобы получить более тесный и постоянный контакт со своими клиентами, СК «МетЛайф» был разработан личный кабинет.
Чтобы воспользоваться всеми предоставляемыми услугами, необходимо пройти процедуру регистрации. Однако она доступна только тем пользователям, которые уже оформили один из страховых полисов «МетЛайф» (ДМС, пенсионное страхование, страхование жизни и т.д.). Подробный список доступных страховых услуг имеется на сайте.
Чтобы начать регистрацию, нужно зайти на главную страницу официального сайта www.metlife.ru и, перейдя в личный кабинет, ввести необходимые данные — персональную информацию о себе, номер паспорта, страхового полиса, а также выбрать способ авторизации – по адресу электронной почты или номеру телефона.
Особое внимание требуется уделить вводимому адресу электронной почты или номеру телефона — впоследствии на них придет оповещение с действующим паролем.
После подтверждения регистрации пользователь должен пройти авторизацию — ввести логин и пароль.
Кроме того, на сайте есть специальная функция, которая помогает восстановить забытый пароль клиента. Для этого также необходимо будет ввести электронную почту, указанную в момент регистрации. Однако если доступа к ней нет, то процедура восстановления происходит при помощи службы поддержки.
Возможности ЛК страхователя «MetLife»
Кроме того, что доступ в личный кабинет осуществляется круглосуточно, клиент может использовать множество функций и возможностей «Metlife» онлайн:
- Предоставление информации о страховых случаях и выплатах, находящихся в ожидании.
- Редактирование предоставленной информации о себе, за исключением паспортных данных. Для этого требуется заполнить заявление, указав причины изменений.
- Получение индивидуальных предложений от работников компании, специально подобранных под возможности и желания определенного клиента.
- Получение информации обо всех действующих полисах страхования.
- Возможность оставить личный отзыв о клинике, предоставляющей медицинские услуги.
Кроме того, любой клиент компании за счет хорошо налаженный клиентской поддержки может разрешить возникший у него вопрос через службу поддержки или горячую линию. При этом на сайте уже опубликованы наиболее популярные вопросы пользователей и ответы на них.
Чтобы обратиться на горячую линию, необходимо позвонить по бесплатному телефону 8 800 510 3 510 из любой точки РФ, также есть городской номер для жителей Москвы и области. Через сайт и службу поддержки клиент сможет получить следующую помощь:
- инструкции, как действовать при возникновении страхового события;
- скачать бланки различных документов;
- получить ответы на вопросы и разъяснение терминов, используемых в процессе страхования.
Если клиент больше не пользуется услугами страховой компании, то он может удалить личный кабинет с ее сайта. Для этого потребуется отправить письмо на электронную почту или на указанный почтовый адрес с просьбой об удалении личной информации. Проигнорировать такое заявление компания не имеет права.
Покупка и оплата полиса онлайн
Для удобства клиентов оплатить страховой взнос можно онлайн прямо на сайте, даже не заходя в личный кабинет. Оплата страховой премии или взноса осуществляется в несколько шагов:
- Заполнение необходимых форм (номера полиса, заявления страхования, суммы к оплате). Сумма, которая указывается к перечислению, должна быть равна величине страхового взноса. Кроме того, если она рассчитана с учетом копеек, то конечный итог округляется до рубля.
- После ввода необходимой информации требуется рассчитать сервисный сбор. Для этого пользователь должен нажать на кнопку «Рассчитать сумму к оплате».
- Последним шагом станет подтверждение оплаты.
Если в процессе оплаты на экранах появляются запросы о воде таких данных, то необходимо прервать операцию и проверить устройство на наличие вирусов.
Пользователь должен знать, что на услуги имеются определенные ограничения:
- Максимальная сумма, которую можно оплатить, не превышает 300 000 руб. за операцию, и 5 000 000 за 24 часа.
- Возврат ошибочно уплаченных средств производится по письменному заявлению, которое нужно принести в офис компании. При этом он возможен лишь на ту карту, с которой производилась оплата.
Приобрести полис онлайн предлагают также страховые компании «Согласие» и «Сургутнефтегаз».
Загрузка...
