Личный кабинет для физлиц «Райффайзенбанка» предоставляется для использования при оформлении пластиковой карточки. После функционал интернет-сервиса откроет доступ и к другим функциям профиля: кредитам, счетам, вкладам, ПИФам. Авторизация и работа в ЛК возможна не только через ПК, для владельцев мобильных устройств разработаны специальные приложения (есть версии для IOS и Android).
Регистрация в системе и вход в свой профиль
На стадии оформления договоров подписываются документы о согласии использования личного кабинета (сокращенно ЛК). Клиенту выдается логин и пароль для входа в систему. Далее нужно подключиться к сервису, после чего пользователю доступен весь функционал.
Для регистрации клиенту потребуется приготовить только телефон и карту. Это актуально и для мобильного приложения. Чтобы подключиться и зайти в ЛК нужно пройти на официальный сайт банка www.raiffeisen.ru. В правом верхнем углу расположена пиктограмма «Интернет-банк». Перейдя по ссылке, пользователь будет перенаправлен на страницу входа в систему online.raiffeisen.ru/#/login/connect.
На этой странице необходимо ввести в соответствующие поля номер карты, срок ее действия и Card Verification Value 2 – CVV 2 (либо CVC) – трехзначное число, отпечатанное на обратной стороне карты, в поле для подписи клиента.
Обязательно нужно прочитать условия обслуживания физических лиц и после этого отметить галочкой факт прочтения этих условий и согласия с ними. Далее нужно кликнуть по кнопке «Получить доступ». В правой части экрана есть дополнительное меню, где можно получить необходимую информацию о тарифах и подключении, здесь же есть раздел «Вопросы и ответы».
На указанный клиентом в анкете номер телефона поступит СМС-уведомление с кодом для подтверждения авторизации. Его необходимо ввести в поле на открывшейся странице. На данном этапе первичная регистрация завершена. Пользователь может войти в личный кабинет, далее можно изменять базовые настройки по своему усмотрению, меняя пароли и прочую информацию.
Пройдя регистрацию, при каждой следующей авторизации клиент будет перенаправлен на страницу входа в систему.
Интерфейс приложения для мобильных устройств иной, но интуитивно понятный. Кроме цифрового кода, можно использовать Touch ID – это технологично и безопасно.
Альтернативой служит способ авторизации пользователя по номеру карты с получением системного кода, направленного по СМС. При этом под рукой необходимо иметь сотовый телефон, номер которого был зарегистрирован при оформлении карты.
Технические требования
Технические ограничения по использованию системы Raiffeisen Online отсутствуют. Важно, чтобы у клиента был компьютер, подключенный к сети Интернет любым удобным способом. На ПК может быть установлен один из множества интернет-браузеров.
Для мобильных версий, которые можно бесплатно скачать в Google Play и App Store, есть ограничения по совместимости с версиями ПО. Перед скачиванием нужно проверить соответствует ли текущая версия IOS или Android на смартфоне требованиям, указанным в описании. Все приложения работают на русском языке.
При установке клиент самостоятельно определяет позиции политики безопасности (доступ к камере, служба геолокации). От этого зависит, как будет работать приложение. Например: доступ к камере позволит считывать штрих-коды (QR-коды) и проводить с их помощью оплату быстро и с меньшим количеством действий.
Функционал ЛК
В системе интернет-банкинга от «Райффайзенбанка» заложен обширный набор опций, который позволяет управлять банковскими картами, счетами, депозитами, кредитными продуктами, совершать платежи и переводы, конвертировать валюту и т. д.
Общие возможности
Личный кабинет позволяет управлять пластиковыми картами, включая дополнительные (в том числе и детей), осуществлять переводы, пополнять счет и оплачивать услуги и покупки. Для этого есть отдельные функциональные кнопки «Перевести», «Оплатить», «Пополнить».
В разделе «финансы» у клиента есть возможность посмотреть текущий остаток совокупно по всем инструментам, а также с детализацией по отдельным видам (вклады, карты, ПИФы и прочие).
Здесь можно в графической форме наглядно изучить статистику расходов/операций, произведенных по заданному периоду времени. Это удобно для осуществления жесткого контроля личных финансов.
Помимо контроля расходов и остатка средств, в ЛК можно открыть вклад, сформировать «Цель» накоплений – для этого предусмотрена специальная функция. Также банк использует личный кабинет как инструмент общения с пользователями. Клиент может написать или позвонить сотрудникам «Райффайзенбанка» с вопросом или жалобой. Банк, в свою очередь, предоставляет информацию о тех бонусах и спецпредложениях, которые действуют на текущий момент.
Кредитный блок
Использование личного кабинета во взаимоотношениях с банком не сводится только к платежам за различные услуги и расчеты в магазинах. При наличии потребительских кредитов или ипотеки, полученных в «Райффайзенбанке», их можно оплачивать через ЛК онлайн, создать шаблон для автоматически проводимых платежей и наглядно видеть достаточность средств на счете для своевременного гашения.
В развернутом виде информация о каждом из кредитов помогает узнать:
- даты начала и окончания кредитного договора;
- действующую на текущий момент процентную ставку;
- размер остатка ссудной задолженности;
- общую сумму совершенных в пользу банка платежей.
Функционал позволяет провести оплату по кредиту, при этом есть возможность перевести деньги с любого счета пользователя, в том числе – с валютного. Чтобы внести плановый взнос, нужно кликнуть по кнопке «Внести платеж». Справа можно выбрать конкретный банковский продукт – кредит, ипотека. В левой части нужно выбрать счет или карту, с которого будет производиться списание, указать сумму к оплате. Операция подтверждается кодом из СМС или карт-ридером.
При досрочном погашении клиент может подать заявление в банк, которое будет рассмотрено не позднее следующего рабочего дня. Причем заемщик самостоятельно выбирает, будет выплата полной или частичной, а также способ изменения графика: с сокращением срока либо размера ежемесячного платежа. Далее указывается сумма к списанию и адрес e-mail, на который будет направлен обновленный график выплат.
Вкладка «Последние транзакции» позволяет видеть даты и статус ежемесячных платежей. В этой вкладке можно запросить выписку для проверки счета, на котором учитываются операции по кредитному договору.
В разделе «Карты» можно просмотреть остаток и расходы по кредитным и дебетовым карточкам «Райффайзенбанка». Здесь можно просматривать остаток кредитных средств, все расходы, которые осуществлялись, реквизиты картсчета, а также перевести с него деньги или пополнить баланс.
Обеспечение безопасности доступа и сохранность данных
Меры безопасности, применяемые клиентом:
- Никому не сообщать пароли и логин доступа.
- Никому не сообщать ПИН-код карты.
- Использовать дополнительные инструменты подтверждения проводимых операций (например, одноразовые пароли по СМС).
- Если в выписке обнаружены операции, которые не проводились, нужно немедленно обратиться в службу поддержки клиентов.
Дополнительной мерой контроля станет получение уведомления о проводимых по карте операциях (по СМС, услуга может быть платной). Настроить уведомления и получение паролей можно в настройках личного кабинета.
Возможности ЛК «Райффайзенбанка» полностью охватывают все потребности современных пользователей. Сервис удобен, функционален и не уступает аналогам, предлагаемым другими крупнейшими игроками рынка банковских услуг.
Если рассматриваете варианты кредитования в «Райффайзенбанке», стоит обратить внимание на обзор ипотечных продуктов банка и предложения по потребительским займам.
Загрузка...
