Системы дистанционного обслуживания юридических лиц, являющихся клиентами банка, существуют давно. «Райффайзенбанк», как и многие, предоставляет систему ДБО для бизнеса, позволяющую эффективно управлять финансами и производить целый ряд операций.
Как войти в личный кабинет
Когда клиент подписал соглашение, приготовил необходимое оборудование (компьютер, телефон и пр.) и получил в офисе «Райффайзенбанка» ПИН-конверт с логином и паролем, необходимо активировать учетную запись.
После всех подписаний и договоренностей нужно выбрать тот информационно-программный инструментарий, который юрлицо будет использовать.
В распоряжение предоставляется:
- Интернет-банк RBO (Raiffeisen Business Online).
- Личный кабинет ELBRUS internet (Electronic Banking Raiffeisenbank Unified System Internet).
- Мобильное приложение Raiffeisen Business.
- SMS-оповещение и пр.
Регистрация клиента
От банка на электронный адрес клиента, указанный в заявлении, поступает письмо с предложением пройти регистрацию учетной записи. Оно будет действительно на протяжении 30 дней с момента получения письма. Это значит, что у клиента всегда есть запас времени.
Письмо поступает от службы поддержки ([email protected]). В нем есть ссылка, по которой надо войти на страницу с регистрационной формой, она обозначена кнопкой «Активировать». В этот момент на номер телефона, назначенный клиентом для получения СМС-кодов, поступит сообщение. Высланный секретный пароль нужно ввести в соответствующее окно.
Далее необходимо произвести смену исходного логина и пароля. Старый пароль вводится 2 раза, после этого возможно указать новый логин. Проще использовать для этого адрес электронной почты. Изменяя пароль нужно помнить, что существуют требования по длине и формату символов: от 8 до 20 знаков, не использовать спецсимволы.
После этого нужно будет скачать специальную программу для криптографического шифрования (наименование файла: BssPluginSetup.exe).
Установив софт и перезагрузив компьютер можно переходить непосредственно к работе с системой Elbrus.
Теперь предстоит генерация ключей для криптозащиты. После входа в систему клиенту предлагается последовательно выполнить несколько действий, и необходимый ключ будет сгенерирован и записан, например, на USB-token.
Все процедуры завершены. Для проверки работы систему нужно протестировать – отправьте в банк запрос на формирование выписки по счету. Убедитесь, что вам поступило подтверждение о получении.
Предъявляемые требования
Установка программного обеспечения имеет некоторые требования к технической части оборудования.
Аппаратные:
- Для успешной работы подойдет и очень старый компьютер с процессором Pentium 4. Если процессор на вашем ПК мощнее – это плюс.
- Минимальный объем оперативной памяти – 512 Мбайт.
- Экранное разрешение – от 1024х768 точек.
- Если подключаются услуги, связанные с SMS-оповещением или одноразовыми паролями, – сотовый телефон обязателен.
Программные и системные требования:
- Между внутренней инструкцией «Райффайзенбанка» и информацией на официальном сайте есть отличия: в руководстве не указаны никакие операционные системы кроме MS Windows (7, 8, 10). На сайте также прописаны системы Mac, Linux и др.
- Для работы потребуется интернет-браузер, который должен обязательно иметь самое свежее обновление и поддерживать сценарии от JavaScript.
Кредитный модуль системы
Бизнесу всегда требуется доступ к кредитным средствам, например, для пополнения оборотного капитала или инвестирования. В систему Elbrus входит модуль по работе с кредитными ресурсами. Есть возможность произвести следующие действия:
- Направить документы в банк для рассмотрения заявки по предоставлению кредита.
- Направить в банк документы о досрочном погашении ссудной задолженности.
Направление заявки не освобождает от необходимости живого общения с сотрудниками банка. Это потребуется на стадиях согласования условий сделки и на этапе подписания документов.
Доступные опции и услуги
По незнанию большая часть полезных функций клиентами не используется. Это приводит к необходимости получать информацию и банковские услуги с помощью других инструментов. А это, в свою очередь, ведет к дополнительным расходам и потере времени.
Клиенту «Райффайзенбанка», использующему Elbrus, доступен комплекс услуг, позволяющий эффективно вести бизнес:
- Расчетно-кассовое обслуживание в рублях и иностранной валюте дополнено услугами валютного контроля и, соответственно, возможностью обмена валюты.
- При наличии свободных денежных средств, их можно разместить под предлагаемые банком процентные ставки. Здесь есть несколько инструментов от стандартного депозита до гибкого и функционального неснижаемого остатка.
- Подача заявок на кредит и возможность досрочного погашения обслуживаемого займа позволяют гибко управлять ресурсами компании. А при необходимости (например, для участия в тендере) подать заявку и на предоставление банковской гарантии.
- Отправку и получение документов (письма, выписки, справки и пр.) также легко провести через систему Elbrus.
- Возможность проводить платежи в режиме 24/7 обеспечивается такой же круглосуточной помощью от службы техподдержки банка.
Безопасность и защита
В целях сохранения денег клиента и для снижения рисков, связанных с финансовым и цифровым мошенничеством, банк предъявляет жесткие требования к формированию паролей, которые используют юрлица при входе в систему.
Усиление мер защиты за счет обязательной установки на мобильные и стационарные устройства специальных криптографических программ дает возможность обеспечить безопасность и в момент передачи данных.
Если клиент считает недостаточным SMS-сервис, то возможно использование более масштабной проверки. Сотрудник банка производит звонок на указанный в соглашении номер телефона и задает ряд контрольных вопросов. Если ответы не совпадают с указанными в заявке и соглашении – платеж не проводится.
Любой сервис дистанционного обслуживания нуждается в системе проверки подлинности прав доступа. Для банков способом контроля и вариантом электронной подписи от клиента будут служить или USB-token (по сути – это флэшка с неким программным кодом), или одноразовые SMS-коды (направляются на указанный номер телефона в момент проведения операции и вводятся в соответствующее диалоговое окно). Эти два инструмента следует оградить от несанкционированного доступа третьих лиц.
Загрузка...
