Банк «Русфинанс» имеет в пакете услуг несколько кредитных продуктов, в числе которых ссуды наличными, автокредитование, ипотека и выпуск кредитных карт. Ключевое понятие кредита – остаток задолженности, и клиенты «Русфинанс Банка» часто интересуются, как можно узнать сведения про кредит, сроки и остаток по нему. В этих целях банком реализованы различные методы связи.
Возможные способы уточнить остаток
Выяснить остаток долга, возможно ли досрочное погашение и прочие сведения можно:
- при личном визите в офис, по номеру договора;
- в банкоматах и терминалах самообслуживания;
- по телефону колл-центра;
- через интернет.
В офисе банка
Чтобы узнать сумму, можно прийти в офис «Русфинанс Банка» (желательно, чтобы это был тот же филиал, где заключался договор). Понадобится предъявить паспорт и кредитный договор операционисту, который проверит информацию в базе данных и назовет интересующую цифру, сделав, при необходимости, распечатку выписки.
Список адресов филиалов можно найти по ссылке.
В терминалах и банкомате
Клиент может воспользоваться функцией проверки остатка через систему терминалов и банкоматов «Русфинанс Банка». Этот способ удобен, но для него необходимо иметь карту банка, а даже сегодня не все кредиты выдаются на карточные счета.
Чтобы проверить остаток, нужно:
- вставить карту в картоприемник банкомата или терминала;
- найти в меню пункт «выписка из счета»;
- получить на экране нужные данные.
Адреса терминалов можно уточнить здесь.
По телефону
Информация может быть получена по телефону. Возможны два варианта:
- воспользоваться помощью автоинформатора;
- дождаться ответа специалиста колл-центра.
Чтобы уточнить задолженность, понадобится паспорт и информация по действующему договору.
Голосовое меню автоинформатора представлено на схеме ниже.
Для Москвы это будет 8(495)926-70-07, а в Санкт-Петербурге звонить следует по номеру телефона 8(812)332-65-63. Город выбирается в верхней части сайта, после чего в форме ниже заполняются пункты интересующего вопроса, и система предлагает номера телефонов.
Номера для связи должны быть указаны и в кредитном договоре.
Как узнать остаток через интернет?
Русфинансбанк активно внедряет интернет-технологии, и его клиентам доступно несколько путей получения сведений онлайн:
- в интернет-системе «ИНФО-Банк»;
- через мобильное приложение;
- в чате с сотрудником или бесплатным звонком с сайта.
Система «Инфобанк» – это личный кабинет клиента «Русфинанс Банка», позволяющий контролировать расходы, платежи и остатки задолженностей. Чтобы зарегистрироваться, понадобится номер договора клиента, дата рождения и логин, который нужно придумать самостоятельно. В качестве подтверждения на указанный при оформлении договора номер телефона поступит кодовое СМС-сообщение. После этого можно приступить к работе в системе.
В появившемся окне регистрации заполнить:
- Номер Вашего договора (№ договора указывается без букв, например: 529632 или 2009_2586364).
- Дату рождения (обязательный формат заполнения ДД.ММ.ГГГГ).
- Логин может состоять из латинских букв и цифр.
После этого необходимо нажать на кнопку «Далее»
Если все поля заполнены правильно, то появится сообщение об успешном создании Вашей учетной записи и отправке СМС-сообщения с паролем на телефон, указанный Вами в момент выдачи кредита.
Если Вы сменили телефон с момента заключения кредитного договора, Вам необходимо обратиться в Центр Обслуживания клиентов.
То же самое можно сделать и в мобильном приложении. Получить подробную информацию о нем можно здесь. Существуют версии приложения под ОС Android и устройства фирмы Apple.
Версию для Apple можно скачать из официального магазина, а для Android по ссылке на GooglePlay. Для пользования приложением нужна предварительная регистрация.
Чат с сотрудником позволяет уточнить остаток по кредиту прямо на сайте. Нужно перейти по ссылке и нажать кнопку «Написать сообщение» онлайн-консультанту. Там же доступен бесплатный звонок менеджеру.
Загрузка...
