Получить информацию об остатке по кредиту в «ОТП Банке» необходимо не только при закрытии ссуды, но и для заполнения анкеты при подаче заявки на другие кредиты, а также для планирования персонального бюджета.
Источники информации об остатке по кредиту
Каждый клиент может узнать остаток задолженности по кредитному договору не только при личном посещении офиса «ОТП Банка», но и любым из дистанционных способов:
- Звонок по телефону «горячей линии»: 8 800 100-55-55 (для регионов), 8 495 775-47-75 (для Москвы). Время работы – круглосуточно.
- С помощью сервиса «ОТП direkt». Для регистрации в личном кабинете потребуется посетить отделение банка, в дальнейшем пользователь может проводить различные финансовые операции со своими счетами, в том числе узнать остаток по кредиту. Проверить личную информацию, проконтролировать состояние займа или внести изменения человек сможет только после введения пароля и логина на странице личного кабинета, вход в который осуществляется каждый раз по проверочному коду, высылаемому в смс-сообщении.
- Мобильный банк. Разработано 2 приложения для смартфонов: «ОТПдирект», являющийся аналогом интернет-банка для мобильных версий (требуется актуальный логин и пароль).
И «ОТПкредит», где можно смотреть всю информацию по счетам без осуществления операций по ним (вход только по номеру телефона). Скачать их можно в магазине приложений «AppStore» и «Google play» или на сайте.
- Telegram-бот позволяет получить информацию об остатке задолженности и другие сведения по действующим счетам, а также найти ближайшее отделение банка. Для использования необходимо в мессенджере выполнить поиск контакта «OTPBankRu_bot» и нажать «Старт». Идентификация клиента происходит по номеру телефона.
- С мобильного телефона клиент может позвонить 0707 (бесплатно для абонентов операторов Билайн, Теле2, МТС, Мегафон).
- Для клиентов с подключенным смс-банком можно отправить сообщение с текстом «КРЕДИТ» на номер телефона 5927.
Для посещения офисов или отделений банка необходимо иметь паспорт.
Онлайн способы
Дополнительные способы связи с банком без личного посещения офиса:
- группы в социальных сетях (@otpbank_ru – ФБ и ВК, @otpbank.russia – Одноклассники);
- twitter: @OTP_Bank_Russia;
- мессенджер Skype: профиль otpbank_russia;
- электронная почта для вопросов по кредитам: [email protected];
- форма связи с клиентами на официальном сайте в разделе «Контакты»;
- онлайн-чат сайта otpbank.ru.
Способы погашения кредита в «ОТП Банке»
Помимо собственных отделений и банкоматов «ОТП Банка» кредит можно оплатить с любой банковской карты через интернет:
- в личном кабинете;
- мобильном приложении;
- непосредственно на сайте.
Зачисление производится на счет в течение нескольких минут, комиссия от суммы внесенного платежа составляет 2%. Максимальная сумма на 1 счет за сутки – не более 15000 рублей.
Другие способы оплаты:
| Способ | Особенности платежей |
|---|---|
| Сервис «Золотая корона» (салоны «Билайн», «МТС», «Евросеть», «Кари», «Агент.ру», «Ноу-ХАУ») | На номер счета зачисление моментальное. Комиссия составляет 1%. В Евросети при платеже более 20000 рублей комиссия составляет 200 рублей. |
| Погашение кредитов в «Связном» | Платеж зачисляется следующим рабочим днем. Комиссия 1% от суммы (минимально 50 рублей). |
| Терминалы и кошелек QIWI | Моментальное зачисление переведенных средств. Комиссия – 1,6%, минимальный платеж составляет 100 рублей. |
| Терминалы и кошелек «Элекснет» | Комиссия 0,95-1,4% (минимально 50 рублей). Зачисление не позднее 3 рабочих дней. |
| Яндекс.Деньги | Комиссия 3%+15 рублей за операцию. Платеж зачисляется следующим рабочим днем. |
Кредиты наличными средствами можно внести:
- В отделениях.
- Через банкомат.
- В розничных сетях «Эльдорадо».
- В розничных сетях «М Видео».
- В «Ростелекоме».
- Через сервис переводов «Юнистрим».
Денежный перевод на оплату кредита можно также оформить через «Почту России» или бухгалтерию по месту работы.
Проверка закрытия кредита
Во избежание конфликтов с отделом по работе с задолженностью банка необходимо отследить полное закрытие ссудного счета при погашении кредита. Проверить закрытие можно в личном кабинете на сайте банка, по телефонам службы поддержки клиентов, а также в отделении банка, где информация предоставляется по фамилии и номеру договора с обязательным предъявлением паспорта.
Важные действия после закрытия кредита
После внесения полной суммы по кредиту рекомендуется получить справку о погашении кредита. Иногда ее выдают на следующий месяц после погашения, когда в системе банка будет произведено закрытие счетов. Адреса отделений и банкоматов по каждому из городов, где имеются представительства банка, представлены на официальном сайте.
При досрочном погашении возможно вернуть частично страховку, если это предусмотрено кредитным договором или полисом страхования. В любом случае, можно попытаться вернуть часть денег посредством подачи заявления в свободной форме на возврат страховой премии.
Если заемщику была выдана расчетная карта, то по ней можно отключить платные сервисы и закрыть при наличии комиссий за обслуживание при отсутствии необходимости использования.
Загрузка...
